Per creare un account Crew, accedi al sito Seafy, registrati e seleziona l’opzione “Equipaggio” e segui la procedura guidata per la registrazione inserendo i tuoi dati personali.

Dopo aver completato la registrazione su Seafy, riceverai un’e-mail di conferma con un codice PIN. Recati al Desk Reception della nave, fornisci PIN e indirizzo e-mail. Solo dopo l’attivazione potrai accedere ai servizi Seafy. Se non ricevi il codice, controlla nella posta indesiderata o contatta il supporto tramite live chat.

Per aggiornare la tua password, entra nel tuo account Seafy, accedi alla sezione “Profilo” e seleziona l’opzione “Cambia Password”. Ti verrà inviata un’email con un link per completare la procedura di modifica.

Se non ricordi la tua password, vai nella sezione “Accedi” e seleziona “Password dimenticata?”. Ti invieremo un’email con un link per reimpostarla. Segui le indicazioni ricevute per creare una nuova password e accedere nuovamente al tuo account.

Puoi associare il tuo codice Wi-Fi a un massimo di tre dispositivi diversi, ma la connessione sarà attiva su uno solo alla volta. Se desideri usare un altro dispositivo, assicurati di scollegare prima quello attualmente connesso.

Il codice Wi-Fi può essere utilizzato solo sulla nave in cui è stato attivato. Se devi effettuare un trasbordo o cambi nave, recati al desk di bordo: il personale provvederà a trasferire l’attivazione del tuo codice sulla nuova nave. I consumi già effettuati rimarranno invariati, ma potrai continuare a usare il servizio senza interruzioni.

All’interno del tuo profilo, nella sezione “I miei codici Wi-Fi”, puoi tenere traccia dell’andamento dei tuoi pacchetti. Da lì potrai verificare quando sono stati attivati, fino a quando sono validi e quanti dati hai già utilizzato.

La validità dei pacchetti Wi-Fi varia in base alla compagnia di navigazione e alla tipologia di pacchetto selezionato. Per informazioni precise su costi, durata e condizioni, ti consigliamo di consultare la sezione di acquisto relativa alla compagnia con cui viaggerai.

I membri dell’equipaggio possono attivare il proprio codice Wi-Fi entro 6 mesi dalla data di acquisto. Dopo questo periodo, il codice non sarà più valido e non potrà essere utilizzato per la connessione. Si consiglia quindi di attivarlo entro i tempi indicati per evitare problemi di utilizzo.

Se riscontri difficoltà con il tuo codice Wi-Fi, ti invitiamo a contattare il supporto Seafy tramite supporto nella sezione “Assistenza”. Il nostro team è a disposizione per aiutarti a risolvere il problema in modo rapido ed efficace.

Se hai bisogno di supporto, ti consigliamo di utilizzare la live chat nella sezione “Assistenza”, il metodo più rapido per ricevere aiuto. In alternativa, puoi contattarci su WhatsApp al numero +39 33471464 oppure scriverci via e-mail all’indirizzo support@seafy.com. Anche quando sei a bordo, la live chat resta la soluzione migliore per ricevere assistenza in tempo reale.

No, non è possibile né consentito condividere il proprio codice Wi-Fi con altre persone. Il codice è personale e può essere utilizzato solo dal titolare dell’acquisto. Qualsiasi uso improprio può comportare la sospensione del servizio.