Puoi acquistare Seafy in qualsiasi momento tramite tre canali semplici e comodi: direttamente dal sito web, accedendo al portale Seafy disponibile a bordo nave dal tuo dispositivo personale, oppure rivolgendoti alla reception di bordo (Deck Reception), dove il personale potrà assisterti nell’acquisto.

Una volta a bordo, potrai connetterti selezionando la rete Wi-Fi 'Seafy' della nave, accedendo a portal.seafy.com e seguendo le istruzioni di attivazione.

I pacchetti acquistati saranno visibili nel tuo profilo, nella sezione 'I miei codici Wi-Fi'.

Nel tuo profilo, nella sezione "I miei codici Wi-Fi", puoi visualizzare lo stato di utilizzo dei tuoi pacchetti. Questa area ti consente di monitorare dettagli come l'attivazione, la scadenza e l'utilizzo dei tuoi codici.

Se non ricordi i tuoi codici Wi-Fi, accedi al tuo profilo nella sezione dedicata oppure controlla la casella e-mail: al momento dell’acquisto ti abbiamo inviato lì tutti i dettagli dei tuoi pacchetti.

Puoi utilizzare lo stesso codice Wi-Fi fino a tre dispositivi, ma potrai connetterne solo uno per volta. Ricordati quindi di disconnettere quello in utilizzo attualmente prima di cambiare dispositivo.

Dal portale di bordo Seafy, nella sezione “Attiva Wi-Fi”, puoi associare il tuo codice fino a tre dispositivi. Per passare da un dispositivo all’altro, assicurati prima che nessun altro sia connesso con lo stesso codice.

Potrai disconnettere il tuo pacchetto attivo dal portale di bordo visitando la sezione “Attiva Wi-Fi” e cliccando sul pulsante “Disconnetti”.

I passeggeri possono utilizzare il proprio codice Wi-Fi entro 2 anni dall’acquisto, mentre per i membri dell’equipaggio è possibile attivarlo entro 6 mesi.

La durata dei pacchetti Wi-Fi dipende dalla compagnia di navigazione e dal tipo di pacchetto scelto. Per dettagli su costi e caratteristiche, consulta la sezione di acquisto dedicata alla compagnia con cui viaggerai.

Se hai una VPN attiva, ti invitiamo a disattivarla: alcune VPN potrebbero essere bloccate dal nostro sistema per motivi di sicurezza.

Se hai bisogno di aiuto, ti consigliamo di contattarci tramite live chat per ricevere supporto rapido e diretto. In alternativa, puoi scriverci su WhatsApp al +39 33471464 o inviarci un’e-mail a support@seafy.com. Tieni presente che, una volta a bordo, l’accesso a certi servizi potrebbe essere limitato in base al pacchetto acquistato. Per questo motivo, è sempre meglio utilizzare la live chat a bordo.